Levering og leveringstid
Vi leverer i Danmark med GLS til pakkeshop eller direkte til din adresse.
Ordrer afsendes som udgangspunkt inden for 1-3 hverdage. Herefter kommer transportørens leveringstid.
Ved varer med navn eller andet personligt tryk kan behandlingstiden være længere, da varen først skal fremstilles.
De aktuelle fragtpriser og leveringsmuligheder fremgår ved checkout.
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Bamsegaver.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig valgt tredjepart (dog ikke transportøren) får varen fysisk i besiddelse.
Sådan benytter du din fortrydelsesret
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden udløbet af de 14 dage give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan kontakte os på kontakt@bamsegaver.dk.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage pakken eller undlade at afhente den uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os om din fortrydelse.
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returneringen.
Varen skal sendes forsvarligt emballeret. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.
Returadresse:
Bamsegaver.dk
Geråvej 105
9340 Aså
Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering eller dokumentation for returneringen.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er prøvet eller anvendt ud over dette, kan det medføre en værdiforringelse, som fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.
Personlige varer med navn
Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Det betyder, at varer, som er specialfremstillet eller personliggjort med eksempelvis et navn efter kundens ønske, normalt ikke kan returneres ved almindelig fortrydelse.
Hvis den personlige vare er fejlbehæftet, beskadiget eller ikke svarer til det bestilte, gælder dine almindelige rettigheder efter købeloven naturligvis stadig.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget fra dig, herunder udgiften til vores billigste standardlevering.
Eventuelle ekstra leveringsomkostninger, som skyldes, at du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales ikke.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret – alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Persondatapolitik
Når du handler hos Bamsegaver.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre og levere varen til dig. Det kan blandt andet være navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og oplysninger om din ordre.
Oplysningerne anvendes til at behandle din bestilling, modtage betaling, levere din ordre og håndtere eventuelle henvendelser i forbindelse med købet.
Personoplysninger videregives kun til relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre, eksempelvis betalings- og fragtudbydere.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb hos Bamsegaver.dk, skal du kontakte os på: Kontakt@bamsegaver.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, hvis betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.
Du kan læse mere om dine klagemuligheder på forbrug.dk.